Conditions générales de vente

1. Vendeuse

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées sur ce site par Lambrou Olivia, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom « L’atelier libellule », SIRET 500 879 705 00050, 3 rue Henri de Toulouse Lautrec 66000 perpignan, olivialambrou@hotmail.fr.

2. Produits

Les céramiques sont façonnées, décorées et émaillées à la main. Les pièces d’une même série présentent de légères variations de forme, de couleur et de décor, et les photos peuvent différer légèrement de la pièce reçue : ces différences font le caractère de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement complet. Le paiement s’effectue en ligne par l’intermédiaire de Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal). Une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Livraison

• Colissimo à domicile : 8 €.
• Mondial Relay en point relais : 5 €.
• Retrait à l’atelier, sur rendez-vous : gratuit.

Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés, en France métropolitaine. Pour le retrait à l’atelier, un rendez-vous est convenu après la commande. Les pièces sont emballées avec soin. En cas de colis endommagé, merci de le signaler au transporteur et de m’envoyer des photos dans les 48 heures suivant la réception.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en l’indiquant par e-mail. La pièce doit être retournée intacte, dans son emballage, dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode le moins cher), intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.